POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET D’UTILISATION DES COOKIES

1. Propos préliminaires :

Le responsable du traitement de vos données est Maéva BIETRY, représentant l’Entreprise individuelle, domiciliée au 13O boulevard Gambetta 06000 Nice  sous le numéro 92017021400018 ayant un Code 70.21Z – Conseil en relations publiques et communication.  La responsable de traitement est joignable à l’adresse mail suivante : digitalent.communitymanager@gmail.com.

La  Politique de protection des données personnelles présentée par le MB Digitalent est conforme notamment aux obligations du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la Protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à leur libre circulation , et de la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée par la  relative à la Protection des Données Personnelles pour les questions de traitement de Données à caractère personnel .

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos utilisateurs et de nos clients. La présente Politique de Confidentialité est destinée à vous informer de la manière dont nous recueillons, définissons et utilisons les données qui pourraient permettre de vous identifier, comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre ville de naissance , vos autres coordonnées ou identifiants en ligne et autres informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez  le présent Site internet, ainsi que des Cookies que nous utilisons.

 Prenez le temps de lire attentivement la présente Politique de Confidentialité.

2. Quelles données sont récoltées ?

Lorsque vous visitez ou utilisez notre Site internet ou lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :

  1. Des données relatives à votre identité :
  • Nom et prénom de l’Utilisateur,
  • Adresse e-mail,
  • Adresse postale,
  • Numéro de téléphone.

 

  1. Des données relatives à votre navigation sur le site et de localisation :
  • Vos identifiants,
  • Adresse Ip,
  • Vos Préférences,
  • Cookies,
  • Parcours de Navigation.

Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire STRIPE  et PAYPAL lesquels garantissent l’entière confidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées ne sont conservées par nos soins que pour le temps de durée légale de conservation.

3. Finalité des données récoltées

Vos données à caractère personnel,  seulement celles qui sont nécessaire, seront traitées pour les motifs suivants :

-Gestion de votre inscription sur le site https://digitalentcommunitymanager.fr/

–Transmission d’informations sur les formations par mail, courrier ou par échange téléphonique ;

–Gestion de la Relation Client ;

-Exécution de la formation;

-Exécution des services ;

-Gestion de la facturation ;

-Analyse des statistiques et performance des services;

-Assurer le suivi Client ;

- Gestion et émission des documents attestant de la vente et de l’exécution des prestations : facture électronique simplifiée, facture, devis, données de transaction ;

- Prévention, détection et contrôle des abus et des fraudes dans l’utilisation de nos services ;

– Réponse à l’exercice de vos droits à la confidentialité, ainsi qu’aux questions, demandes et réclamations éventuelles formulées par le biais du service client ;

– Actions et enquêtes de qualité visant à connaître votre degré de satisfaction afin de créer et d’améliorer nos services.

4. Sur quel fondement juridique nous collectons vos données ?

A) L’obligation Légale

Aux fins suivantes, la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel sera le respect d’une obligation légale : 

– Gestion et émission de la facture de vente. 

– Réponse à l’exercice de vos droits à la confidentialité, ainsi qu’aux questions, demandes et réclamations éventuelles formulées.

B) Consentement

Aux fins suivantes, la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel sera, si votre consentement est  accordé :

- Gestion de votre inscription sur le Site;

- Gestion et envoi d’informations sur les formations et les dernières informations.

C) Exécution d’un contrat

La base juridique du traitement de vos données personnelles est l’exécution du contrat de formation , de Community Management ou des autres services liés .

À cet égard, l’utilisateur est dans l’obligation de fournir les informations nécessaires à son exécution.

Dans le cas contraire, l’achat et la vente ne seront pas réalisables. 

Aux fins suivantes, la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel sera l’exécution d’un contrat : 

-Suivi de la formation et de l’apprentissage ;

-Achat et suivi des services proposés ;

-Gestion et émission des documents attestant de la vente : facture de vente, paiement.

D) Intérêt légitime

Aux fins suivantes, la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel sera l’intérêt légitime : 

- Prévention, détection et contrôle des abus et des fraudes dans l’utilisation de nos services ; 

- Envoi d’enquêtes de satisfaction sur la formation que vous avez achetée ou les services que vous avez utilisés afin de connaître votre avis et proposer des améliorations.

Notre intérêt légitime est de pouvoir garantir la sécurité de notre site https://digitalentcommunitymanager.fr/, ainsi que de comprendre vos besoins, votre degré de satisfaction à l’égard des services du site, par conséquent, d’améliorer nos services à tout moment.

 Toutes ces actions sont réalisées dans le but d’une amélioration de votre satisfaction et d’assurer une expérience de navigation excellente.

5. Qui reçoit les données personnelles ?

MB Digitalent  ainsi que les sous-traitants qui interviennent dans la formation (System IO) , sont les  destinataires de vos données personnelles.

MB Digitalent  ainsi que les intervenants ne vendent en aucun cas vos données à caractère personnel à des tiers.

PAYPAL ET STRIPE  sont des systèmes de paiement en ligne qui collectent vos données personnelles  pour une durée maximale de 10 ans qui sont :

– Prénom et Nom ;
– Adresse de livraison du produit ;
– Adresse mail ;
– Numéro de téléphone ;

-Coordonnées bancaires (le numéro de la carte ;la date d’expiration).

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de PAYPAL, STRIPE et Système IO.

6. Durée de conservation ?

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

  • Le dossier client n’est pas conservé au-delà de trois (3) ans à compter de la de la fin de la relation contractuelle conformément aux dispositions légales ;
  • Vos données de cartes bancaires, lorsque demandées, sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la transaction, Augmenté du délai de rétractation prévu pour les ventes de biens et fournitures de prestations de services à distance ;
  • Les données de connexion, de navigation et de trafic ne sont pas conservées au-delà de 36 mois.

Néanmoins, vos données personnelles peuvent être conservées pour une durée plus importante sous forme d’archivage car présentent encore un intérêt administratif pour l’organisme (ex : gestion d’un éventuel contentieux, etc.) ou doivent être conservées pour répondre à une obligation légale (par exemple, les données de facturation doivent être conservées dix ans en application du Code de commerce, même si la personne concernée n’est plus cliente). Les données peuvent alors être consultées de manière ponctuelle et motivée par des personnes spécifiquement habilitées.

Une fois que vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d’archivage pour satisfaire nos obligations légales ou pour les besoins de la prescription applicable, nous veillerons à ce qu’elles soient complètement détruites.

7. Comment MB Digitalent protège vos données personnelles ?

Le Site MB Digitalent utilise des techniques de sécurité de l’information telles que des pare-feu,iThemes Security, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques, afin de bloquer l’accès non autorisé aux données et de garantir la confidentialité de celles-ci.

Pour cela, vous devez accepter que le MB Digitalent collecte ces données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès.

MB Digitalent affirme prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et l’intégrité des données à caractère personnel traitées, et ainsi éviter toute perte, toute altération ou tout accès non autorisé par des tiers.

MB Digitalent est susceptible de transmettre vos données personnelles à des sous-traitants réalisant des prestations comportant des traitements de vos données dans le respect des finalités visées aux présentes (telles que par exemple la livraison de supports de formation) ; Ces sous-traitants   doivent conférer à vos données personnelles le même niveau de confidentialité que MB Digitalent et se sont engagés auprès de nous à être en parfaite conformité avec la réglementation sur les données personnelles, notamment avec le RGPD.

Les prestataires susceptibles d’accéder à vos données personnelles peuvent notamment être :

  • les prestataires susceptibles de gérer les services externalisés pour l’exécution de nos services et contrats et les prestataires de e-marketing ;
  • les experts comptables, consultants, avocats, cabinet d’audit, prestataires informatiques et infogérance, prestataires de sécurité ;

8. Quels sont vos droits à la confidentialité en matière de données personnelles?

Vous bénéficiez des droits à la confidentialité listés ci-dessous, qui peuvent être appliqués en envoyant un e-mail à digitalent.communitymanager@gmail.com.

Afin de traiter votre demande d’exercice de droits, nous pouvons vous demander un justificatif d’identité.

  1. Tout d’abord vous avez un droit d’accès, c’est-à-dire le droit de savoir si MB Digitalent traite des données à caractère personnel vous concernant ou non, ainsi que d’accéder aux données à caractère personnel que nous possédons sur vous. 
  2. Vous avez le droit de rectification, c’est-à-dire le droit de demander à MB Digitalent de rectifier vos données à caractère personnel lorsqu’elles sont inexactes ou de les compléter si elles sont incomplètes. Vous pouvez également les corriger directement via votre compte Client.
  3. Vous avez le droit de suppression, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, lorsque celles-ci, ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  4. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données. Dans ce cas, nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations. 
  5. Vous pouvez recevoir des données à caractère personnel dans un format structuré, d’utilisation commune et de lecture automatique, et les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement se base sur un consentement ou un contrat et qu’il est effectué par des procédés automatisés.
  6. Vous pouvez recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (ordinateur)les données personnelles vous concernant déjà fournies à un responsable de traitement faire transmettre directement ces données à un autre responsable de Vous pouvez recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (ordinateur) les données personnelles vous concernant déjà fournies à un responsable de traitement faire transmettre directement ces données à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible.
  7. Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profilage, qui vous affecterait. Néanmoins, il ne sera pas possible d’exercer ce droit dans les cas suivants : si la décision est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre Vous et MB Digitalent ; si elle est autorisée par la loi à condition que des mesures appropriées soient établies pour garantir vos droits, libertés et intérêts légitimes ; si elle est basée sur votre consentement explicite.
  8. Vous pouvez exercer vos droits ci-dessus par courrier électronique : communitymanager@gmail.com, par lettre à l’adresse suivante : MB Digitalent, Entreprise individuelle domiciliée au 13O boulevard Gambetta 06000 Nice en indiquant votre nom, prénom, domicile et e-mail (le cas échéant vos références client) ainsi que l’objet de votre demande dans des termes clairs et lisibles. Pour que MB Digitalent s’assure que la demande émane bien de la personne concernée par les données personnelles, votre demande devra être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité. MB Digitalent s’engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai d’un mois à compter de sa réception.
  9. Enfin, vous avez le droit d’envoyer une réclamation à l’autorité compétente en la matière :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL – Service des Plaintes :

×        3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

×        Standard et Permanence Téléphonique : 01.53.73.22.22

 

 

9. : Politique des Cookies

L’article 5(3) de la directive 2002/58/CE modifiée en 2009 pose le principe : 

  • d’un consentement préalable de l’utilisateur avant le stockage d’informations sur son terminal ou l’accès à des informations déjà stockées sur celui-ci ;
  • sauf si ces actions sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service de communication en ligne expressément demandé par l’utilisateur ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter une communication par voie électronique.

L’article 82 de la loi Informatique et Libertés transpose ces dispositions en droit français.

La CNIL rappelle que le consentement prévu par ces dispositions renvoie à la définition et aux conditions prévues aux articles 4(11) et 7 du RGPD. Il doit donc être libre, spécifique, éclairé, univoque et l’utilisateur doit être en mesure de le retirer, à tout moment, avec la même simplicité qu’il l’a accordé.

En l’espèce, des cookies et autres traceurs sont présents tout au long de votre visite sur le site. Les cookies déposés par MB Digitalent permettent d’améliorer votre navigation sur le site, de personnaliser le contenu du site, d’évaluer le trafic du site, et de personnaliser les services qui vous sont proposés.

MB Digitalent propose à l’utilisateur la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en modifiant cet accès dans les paramètres.

Sur notre site, sont utilisés divers types de cookies pour lesquels votre consentement est sollicité ; sont utilisés les cookies suivants : cookies nécessaires à l’utilisation optimisée du site, cookies de performances (permettant d’établir des statistiques et niveau de trafic sur le site) et fonctionnels collectant des informations sur votre utilisation du site et permettant une individualisation de nos offres, cookies de tiers pour cibler les publicités susceptibles de vous intéresser en fonction de vos centres d’intérêts décelés ,cookies analytiques qui permettant de comprendre et d’analyser votre navigation sur notre site.

On retrouve notamment dans ces Cookies :

-Les cookies proposés par Axeption : Facebook Pixel , Google Analytics, Linkedin , Calendly, Instagram.

Toute désactivation entraine le refus par l’utilisateur du dépôt des cookies en question. Ces cookies peuvent être supprimés à tout moment par le client internaute.

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de treize (13) mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies.

A noter que la durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être de nouveau recueilli.

Le retrait du consentement se fait simplement et librement directement par l’Utilisateur.

10. Modification de la Présente Politique

MB Digitalent peut modifier sa Politique de Confidentialité.

Toute modification sera clairement affichée dans l’onglet dédié. Néanmoins, conformément aux recommandations de la CNIL, tout utilisateur sera informé des modifications substantielles ( =modification ayant une incidence importante dans  la présente politique de confidentialité).

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour.

Télécharger la politique de confidentialité